2015-10-29 责任编辑:谢小华 浏览数:
整体衣柜行业经过近几年的井喷式发展,从过去的单一衣柜移门、橱柜衣柜综合展厅到现在的全屋定制体验式服务理念,商家是想尽一切办法提高销售业绩与服务。然而,随着大众消费者的消费意识提高,对品味、品质的追求越来越挑剔,对我们从事的整体衣柜行业的品牌也有了更高的要求...
整体衣柜行业经过近几年的井喷式发展,从过去的单一衣柜移门、橱柜衣柜综合展厅到现在的全屋定制体验式服务理念,商家是想尽一切办法提高销售业绩与服务。然而,随着大众消费者的消费意识提高,对品味、品质的追求越来越挑剔,对我们从事的整体衣柜行业的品牌也有了更高的要求,无论从产品品质还是设计理念、售后服务等都考验着经销商与衣柜企业的综合实力。一些聪明的装修业主甚至亲自莅临衣柜厂家了解行情,摸清衣柜产品底线价位以及自己应当节省的开支,这种现象已经越来越普遍了。
为了满足消费者不断提升的要求,衣柜企业也在开始不断创新,无论从产品设计、产品质量还是配套的服务、完善的售后方面都有所改良,但是,这还不够!这需要一线的经销商们不断的向衣柜企业反映市场需求以及消费者消费趋势情况,共同完善我们的产品及服务。而名柜定制家具的经销商在设计、沟通、服务方面下功夫,了解消费者需要什么样的产品,为消费者解决难题;企业在产品质量、出货期、售后、品牌推广方面提升软硬实力,共同让消费者得到“尊贵”的服务。
而一线的店内导购沟通技巧是最重要的一个环节,衣柜导购员能否与客户更好的交流,了解客户的需求与装修理念是影响成交的关键。我们通常可以看到这样的情况:消费者本来只是想过来看看产品,却被导购的真情服务所打动,当场便交易成功,还与销售人员成为了朋友。所以,优秀的衣柜导购员除了熟知产品专业知识之外,优质、专业的服务更能打动消费者。最关健的是,通过沟通交流能得到消费者的热情和尊重,让客户使用的时候有人关心和出了问题能快速解决。
衣柜企业不仅要注重产品质量问题,更要加诸完善的售前、售后服务,只有多一份关心多一份爱,专业的服务才会有真正的回报。通过专业的引导购物和真诚的服务态度相结合,才能使衣柜企业健康并快速的发展下去。
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